From The Heart Sales Training Blog

Image via Wikipedia Een nadeel van verkoop per telefoon is het ontbreken van persoonlijk contact gezicht. Mastering deze telefoon skill geeft je een voordeel ten opzichte van de meeste verkopers .

Wanneer u zitten met het vooruitzicht is het veel gemakkelijker om te lezen van hun lichaamstaal . U kunt zien dat de blik op hun gezicht als ze in de war bent over iets wat je zei. U kunt zien dat de vreugde wanneer je een hete button is voor hen. U kunt de verschuivingen in hun lichaam als zij reageren op uw elk woord. Non-verbale communicatie ontbreekt wanneer u verkoopt via de telefoon.

Verkopen via de telefoon plaatst je in een groot nadeel, omdat een groot aantal studies hebben aangetoond dat 55% van wat wij communiceren is non-verbale. Deze telefoon skill geeft je terug dat voordeel u zou kunnen hebben verloren.

De juiste vragen

Door het stellen van vragen die een antwoord vragen van uw prospect u een idee van wat er binnen de vooruitzichten geest te krijgen. Normaal gesproken doe je deze vragen tijdens uw presentatie of tijdens het beantwoorden van bezwaren.

Laten we zeggen dat u beschrijft hoe uw product of dienst zal het vooruitzicht op uitkering en je hebt niet gekregen een soort verbale reactie van hen. Dit is de tijd om een vraag te stellen:

* Is dat zinvol voor u?
* Hoe klinkt dat?
* Bent u met mij tot nu toe?

Als u het beantwoorden van een vraag of probleem moet je een vraag die verifieert dat u hun bezwaren behandeld, zoals vragen ...

* Is dat een antwoord op uw vraag?

U bent op zoek naar feedback van hen, zodat u kunt zien wat ze denken en weten hoe verder te gaan.

Laat uw oren Word Your Eyes

Het tweede deel van deze telefoon vaardigheid om aandachtig te luisteren naar hun reacties op uw presentatie en uw vragen. Als je een vraag stelt, shut up en luisteren.

Luister naar twee dingen. Eerste wat ze zeggen. Wanneer u een reactie krijgt heel goed luisteren naar de woorden die ze gebruiken en analyseren en vraag hen totdat je duidelijk wat ze zeggen. In de tweede plaats, luister naar de toon van hun stem. Ongeveer 84% van wat we communiceren via de telefoon is door de toon van onze stem. Als ze een vraag beantwoorden op een manier, maar de toon van hun stem geeft aan iets anders. Stop en vraag nadere duidelijkheid te krijgen tot een stap vooruit. Zeg iets als ...

* Het klinkt alsof je nog steeds een punt van zorg.

Dit zal ze laten zien dat je inderdaad je aandacht te betalen en krijgt ze het verder verduidelijken van hun positie. Als je een zeer positieve respons met een Ik ben met je toon in hun stem, een signaal dat u koopt en moet vooruit met vertrouwen tegemoet.

Master deze telefoon vaardigheid. Door de juiste vragen en verhuur jouwe oren worden uw ogen vindt u uw ratio sluiten op de telefoon zal verhogen en zo uw verkoop.

Tags: verkoop , verkoop prospectie , verkoop technieken , tips verkoop , sales training / / 1 Reactie »