Jak konwertować zastrzeżeń do zobowiązań

Zamieszczone w dniu 17 września 2008 przez Jim

Zacznę się poprzez jeden punkt bardzo jasny.

Nie lękajcie się sprzeciwu. Sprzeciw jest zły tylko ten, który się nie pojawi, tym, nie wiesz, o, a następnie wyjdziesz za drzwi. Jeśli wyjdziesz za drzwi i perspektywa jeszcze zarzutów, wiesz, jak zrobić, szanse na powrót w was do obsługi to później są niewielkie żadne.

Ile razy zdarzyło ci się otrzymać prezentacji sprzedaży perspektywa, podszedł do drzwi, bez sprzedaży, a następnie kontynuuje tylko znaleźć mieli pytania bez odpowiedzi?

Następnie próbowano stworzyć kontynuację powołanie w odpowiedzi na ich pytania i wszystko Ci się biegać. Jeśli zamierzasz spędzić czas przechodzenia przez proces sprzedaży z perspektywą, to dlaczego nie zrobić to dobrze za pierwszym razem i znacznie pomnożyć swoje szanse na uzyskanie sprzedaży?

Tak więc, nie bójcie się coraz zarzutów. Nie bój się odsłaniając te, które istnieją. Wielu sprzedawców są tak boi się coraz zarzut, że nie poprosić o zaangażowanie.

Co chcesz zrobić, to wyprowadź i obsługiwać je jak najszybciej. Uchwyt najczęściej zarzutów, tych, wiesz, pojawi się w prezentacji sprzedaży.

Jednak nie chcesz, aby wydobyć zarzutów, że nie może przyjść do góry. Innymi słowy, nie prowadzą swoje szanse na coś mogą sprzeciwić się. Jeśli wiesz, że to coś na uwadze perspektywy, to poradzić z góry.

Sprzeciw może wystąpić, ponieważ perspektywa ma wątpliwości, obawy lub pytania na temat towaru lub usługi, lub nawet ty jako sprzedawca. Nie bój się zarzutów, ich powitać. Zarzut, stwierdzając, perspektywa jest najbardziej prawdopodobne są zainteresowane i mówiąc: "Potrzebuję więcej informacji przed podjęciem decyzji".

Przez większość czasu, kiedy perspektywa wniesie sprzeciw, są one dając sygnał kupna. Perspektywa mówi do ciebie: "Jestem zainteresowany kupnem tego, co sprzedajesz, ale jeszcze nie sprzedane do mnie jeszcze ".

Niektóre możliwości wykorzysta zarzutów jako test. Są słuchając dźwięku i zaufanie swojego głosu. Rzucają się zarzut, czy wierzysz w produkt lub usługę sprzedajesz. Jeśli nie natknąć się jako wierząca w to, co sprzedajesz, dlaczego perspektywa?

Sprzeciw może również być po prostu wskazanie, że perspektywa nie jest zainteresowany, lub nie chcesz kupić. W tym przypadku zapisywania siebie cenny czas. Szybciej dostać się do zarzutów, ustalenia są ważne i że nie można ich przezwyciężenia z produktu lub usługi, tym szybciej można przejść i spędzić czas na poszukiwania i sprzedaży w innym miejscu.

Większość sprzedawców patrz zarzutów jako początek końca. Może to zająć trochę czasu, aby zmienić swoje myślenie o uzyskanie sprzeciw, jednak musisz zacząć myśleć o zastrzeżeniach, jakie pozytywne sygnały z perspektywy.

Właściwego obchodzenia się z zarzutów jest jednym z największych czynników w coraz szanse na podjęcie decyzji o zakupie. Perspektywa, stwierdzając, sprzeciwu, wskazujące na uzasadnione obawy i należy traktować, że troska o zrozumienie i gotowość do zaspokojenia go.

Kiedy perspektywa wniesie sprzeciw, lub pytanie dotyczące produktu lub usługi, dla tej sprawy, należy uważać, jak reagować. Wielu sprzedawców zrobić wielki błąd w ich natychmiastowego reagowania na sprzeciw perspektywy. Swój język ciała i wyraz twarzy może powiedzieć wiele na perspektywę, co myślisz, nawet bez słowa.

Jeśli reaguje niekorzystnie na zarzut perspektywy, można bardzo łatwo cios przypadkiem masz dokonywania sprzedaży. Kiedy sprzeciwu, pierwsze co należy zrobić, to bardzo uważnie słuchać co mówi perspektywa. Potrwać kilka minut do wchłonięcia tego, co zostało powiedziane przed odpowiedzieć.

Następnie należy potwierdzić obawy potencjalnych klientów. Sprawiają, że perspektywa świadomość, że wiesz, gdzie przybywają i zainteresowanie jest uzasadnione. Powiedzieć coś w stylu "może Doceniam fakt, że" lub "To bardzo interesujące".

Następnie należy wyjaśnić sprzeciwu. Upewnij się, że rozumiem dokładnie, co ich sprzeciwu. Najlepszym sposobem na wyjaśnienie sprzeciw jest powtarzając go do nich w formie pytania. Widzisz, zarzut jest oświadczenie i nie możesz odebrać oświadczenie, ale można odpowiedzieć na pytanie.

Po wyjaśnienia zarzutu, tworząc z niego pytanie, pojawi się również przyjęcie z powrotem kontrolę nad procesem sprzedaży. Widzisz, kiedy perspektywa wniesie sprzeciw próbują przejąć kontrolę nad procesem, poprzez stawianie się w defensywie. Działając spokój i kontrolę nad sytuacją, a następnie prosząc o wyjaśnienie w formie pytania, jesteś odebranie kontroli.

Zawsze chcesz mieć kontrolę nad procesem sprzedaży. Chociaż perspektywa może próbować zmagać kontroli od siebie, to Twoim zadaniem jest pozostać spokojne i wyciszone, i kontroli sprzedaży
procesu.

Po wyjaśnienia zastrzeżeń, następnym krokiem jest oddzielenie sprzeciwu. Izolowanie sprzeciwu oznacza określić, czy mają podniesiony zarzut jest jedyną perspektywą jest zarzut, czy istnieje inny. Powiedz: "Czy jest coś jeszcze stoją w sprzeczności z was posuwają się naprzód?" Lub "Czy to jest jedyna rzecz utrzymania
Ci z podjęciem decyzji?

Co próbujesz zrobić, to dowiedzieć się, czy mają jakieś inne zastrzeżenia. Wówczas, gdy zarzut został podniesiony przez perspektywę, że jest to doskonały czas, aby innych zarzutów w otwarte. Następnie można uporać się ze wszystkimi ich zarzutów w tym samym czasie, a następnie przystąpić do zamknięcia sprzedaży.

Nie chcesz obsługiwać jedno zastrzeżenie, sądząc, że jest tylko jeden, a następnie uderzony innym. Dowiedz się o wszystkich zarzutów, a następnie kiedy już im odpowiedział, można bez obaw przystąpić do procesu sprzedaży.

Teraz, gdy już pojedyncze sprzeciwu, następny krok to odsprzedać odpowiednie świadczenie dla każdego zarzutu podniosła perspektywę. Mieć świadomość, że podejście pierwszym razem nie działa, więc musisz rozwinąć temat korzyści i wziąć pod innym kątem, aby wzmacniać swój punkt.

Ostatnim krokiem w radzeniu sobie z zarzutów jest potwierdzenie, że masz poprawnie odpowiedział na zarzut, zgodnie z wymogami szanse. Można powiedzieć: "Myślę, że zrobiliśmy to jasne?" Lub "Czy to ma sens teraz?", Lub "Czy komfortowe, że mamy 100%, że skierowane do zadowolenia?

Musisz być bardzo wykwalifikowanych w procesie obsługi najczęściej zarzutów. Spędzać czas zapisywać wspólnej zarzutów pojawić. Następnie wpisz swój odpowiedzi i boju dla każdego z nich indywidualnie. Przez praktykujących, odgrywanie ról, i radzenia sobie z tych zarzutów w rzeczywistych sytuacjach, można szybko opanować umiejętności.