Як отримати Face To Face Більш Телефон

Опубліковано 19 серпня 2008 Джим

Зображення за допомогою Вікіпедії Один з недоліків продажі по телефону, є відсутність особистих контактів. Освоєння навичок цей телефон дасть вам перевагу перед більшістю продавців .

Коли ви сидите з перспективою набагато легше читати їх мови тіла . Ви можете подивіться на їхні обличчя, коли вони плутають про що-то ви сказали. Ви можете бачити захват, коли ви натиснете кнопку гарячою для них. Ви можете читати зрушення в організмі, як вони реагують на кожне ваше слово. Невербальної комунікації не вистачає, коли ви продаєте по телефону.

Продаж по телефону, ставить вас на величезний недолік, тому що численні дослідження показали, що 55% того, що ми спілкуємося не є словесним. Цей телефон навички дадуть вам перевагу, що ви, можливо, втрачено.

Задаючи правильні питання

Задаючи питання, які займаються збором відповідь від ваших партнерів ви отримаєте уявлення про те, що відбувається всередині розуму перспективи. Зазвичай задають ці запитання під час презентації або, відповідаючи на заперечення.

Припустимо, ви описуєте, як ваш продукт або послуга принесе користь перспективи, і ви не отримали будь-який вид словесного відповіді від них. Це час, щоб задати питання, як:

* Чи означає це має сенс для вас?
* Як це звучить?
* Ви зі мною до сих пір?

Якщо ви відповідаєте питання або проблему ви повинні задати питання, який перевіряє, що ви обійшлися заперечення, такі, як ...

* Я відповів на Ваше питання?

Ви шукаєте зворотного зв'язку з ними, щоб ви могли бачити, що вони думають і знають, як діяти.

Нехай Ваші вуха Стати Your Eyes

Друга частина цього телефону навик уважно слухати їхні відповіді на презентації і на ваші питання. Якщо ти ставиш питання, писок і слухай.

Слідкуйте за дві речі. Перше, що вони говорять. Коли ви отримуєте відповідь слухати дуже уважно слова вони використовують і аналізувати і допитувати їх, поки ви ясно, що вони говорять. По-друге, прислухатися до тону голосу. Приблизно 84% того, що ми спілкуємося по телефону через тон нашого голосу. Якщо відповісти на питання, в один бік, проте тон їх голоси свідчить про інше. Зупинка і питання, щоб отримати роз'яснення, поки що рухається вперед. Скажи що-небудь зацікавити ...

* Схоже, ви ще щось турбує.

Це покаже їм, що ви дійсно звертають уваги, і отримаєте їх ще більше прояснити свою позицію. Якщо ви отримуєте дуже позитивну відповідь, я з тобою тон у голосі, у вас є покупка сигналу і повинні рухатися вперед з упевненістю.

Майстер цей телефон майстерності. Задаючи правильні питання і даючи вашим вухам стати вашими очима ти зустрінеш свого закриття співвідношення по телефону буде зростати, а так буде продажів.